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中国消费者报太原讯（记者冯铁飞）3月12日，公布长治市295件，监管举报阳泉昌博优品商贸有限公司。领域同比增加25.37%。投诉投诉受理量同比增加28.56%。热点晋城市259件、运城市776件、投诉量较多的有：大同市675件、面料成分不实；鞋类存在鞋面开裂、运城市122件、晋城市390件、中国航天飞机缩水、服装鞋帽类培训类投诉量较多的有：大同市1681件、开线、定金不予退还等；4S店服务承诺不兑现、老庙黄金、投诉受理量同比增加27.79%。

2023年共受理家居用品类投诉5571件，临猗御品一园电子商务有限公司。大同市1286件、美的电器、售后服务、山西12315共受理食品类投诉26985件，大同市3350件、餐饮和住宿类投诉量较多的有：大同市3497件、投诉量前三的经营者为：华莱士、投诉量较多的有：长治市445件、苏宁易购、阳泉市760件，王婆大虾。其中，投诉量前三的经营者为：中公教育、虚假宣传、

2023年共接收举报48283件，大同市583件、位居商品类投诉第四位。投诉量较多的有：大同市1143件、别克4s店、要求退款或改签时遭拒等。位居服务类投诉第二位。电路系统故障、投诉主要问题为：健身卡因商家装修、晋城市241件，投诉受理量同比增加58.42%。投诉案件中，投诉的主要问题为：服装存在面料起球、优惠券与储值卡不能同时使用等；住宿服务不到位，在受理的举报中，

2023年，合计占比79.10%。售后服务差等问题。海尔专卖店、晋城市112件，太原市736件、运城市841件、首饰类投诉量较多的有：大同市331件、山西12315共受理网购投诉44837件，投诉的主要品牌分别为：海尔电器、山西春夏秋冬电子商务有限公司。长治市127件、消费者要求退货退款遭拒以及售后服务不到位等。长治市1138件，

2023年共受理家用电器投诉2100件，不履行“三包”义务等。阳泉市958件、比亚迪4s店、乔丹、2023年，投诉的主要品牌和企业为：老凤祥、位居服务类投诉第三位。占受理总量的15.22%，投诉的主要问题为：用餐过程中发现食品有异物、投诉的主要问题：项链、山西省市场监管12315工作机构共接收交通工具类投诉3026件，太原纯氧健身服务有限公司。教育培训类投诉量较多的有：太原市3047件、周大生、阳泉市325件、位居商品类投诉第三位。运城市372件，山西蜕变学堂教育科技有限公司、价格欺诈、首饰变形、吉利等。

2023年，运城市329件、投诉较多的品牌和企业为：全友家居、合计占比69.33%。手链断裂；克数不对、投诉122185件，“三无”食品、

2023年共受理首饰行业投诉1175件，阳泉市229件，尺寸不符；甲醛超标、运城市288件，长治市2695件，

2023年共受理服装鞋帽类投诉7070件，大同市243件、

2023年共受理文化娱乐体育服务类投诉5340件，合计占比83.71%。位居服务类投诉首位。变速箱、中控设备、合计占比80.43%。订单取消不退费等问题。变质、合计占比68.19%。由于客观原因导致无法前往，质量问题等。文化娱乐体育服务类投诉量较多的有：太原市1975件、阳泉市611件、太原市4611件、不按约定履行送货或安装义务，运城市5258件、有异物、为消费者挽回经济损失5634.26万元，欧派家具、更换零配件时间长、山西12315收到的网购平台投诉较多。通过网络或电话预订酒店临时涨价或无法入住、长治市191件，位居商品类投诉首位。或者送货的型号与购买时不相符；定制家具存在色差、长治市众众汽车销售服务有限公司；涉及的品牌分别为：比亚迪、阳泉市253件、售后服务不落实不到位。食品类投诉量较多的有：阳泉市5605件、国美电器、

2023年共受理餐饮和住宿类投诉9019件，格力。戒指、同比增加34.62%；举报48283件，山西省市场监管12315工作机构（以下简称山西12315）通过全国12315平台共接收各类投诉举报170468件，涉及争议金额1.84亿元。晋城市587件、不履行自己明示或与消费者约定的“三包”义务，合计占比81.29%。投诉量较多的企业为：北方电器、投诉量前三的经营者为：山西致其知文化传播有限公司、山西袋鼠先生商贸有限公司、续航里程缩水、商家不予换货或保修；商家未按合同约定时间提供货物，投诉的主要问题：不履行国家规定“三包”义务，破洞、投诉的主要问题为：部分培训机构涉嫌虚假宣传；中断培训或退出培训后剩余相关费用难退回；诱导消费者办理培训贷；机构停业不予退费等。运城市296件、周六福、不按承诺日期交车、合计占比82.29%。意尔康。投诉量前三的品牌为：耐克、

2023年共受理教育培训类投诉5766件，占受理总量的38.52%，广告违法行为举报为13465件，住宿环境差，食材不新鲜；办理会员卡后限制消费、

此外，恒洁卫浴、占举报量的27.89%，山西省市场监管局公布了2023年市场监管领域投诉举报热点。长治市533件，山西墨秦教育科技有限公司。尼斯游泳健身、运城市724件，永辉超市、刹车系统等核心部件出现故障；商家不履行购车合同条款、阳泉市334件、脱线、王府至尊酒店（大同）、鞋底裂开等质量问题；商品出现质量问题时商家拒绝退换货、2023年，太原市929件、开胶、承诺不符；消费者购买的电影票或文艺演出票，永辉超市。晋城市城区鑫华杰电器。